Política de privacidad

1. Datos que tratamos

Recolectamos únicamente lo necesario para prestar el servicio.

• Datos de la cuenta: nombre, correo, credenciales de acceso y empresa.
• Datos operativos que cargas: clientes, equipos, órdenes, inventario y ventas.
• Archivos que subes, como logos y fotos de equipos.
• Mensajes de soporte que nos envías.
• Datos técnicos de uso y seguridad: dirección IP, identificadores del dispositivo y registros de actividad.

2. Finalidad y base legal

Usamos los datos de cuenta y operativos para crear tu cuenta y prestar el servicio (base legal: ejecución del contrato).

Usamos los datos técnicos para seguridad, prevención de fraude y mejora del producto (base legal: interés legítimo).

Usamos tu correo para soporte y avisos del servicio (ejecución del contrato) y para comunicaciones comerciales solo si lo autorizas (consentimiento).

Conservamos ciertos datos cuando la ley lo exige (obligación legal). No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con estas categorías de destinatarios:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, correo y mensajería que nos ayudan a operar el servicio.
• Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record, para la venta de planes, gestión de pagos, cumplimiento fiscal y facturación.
• Asesores profesionales (legales y contables).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

3. Datos de tus clientes

Cuando registras a un cliente final, tu empresa actúa como responsable de esa información y nosotros como encargados del tratamiento. Debes contar con la autorización de tus clientes para registrar sus datos.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para aislar la información de cada empresa.

• Separación de datos por empresa con reglas de acceso a nivel de base de datos.
• Archivos almacenados en un espacio privado con enlaces temporales.
• Acceso administrativo separado y verificado en el servidor.
• Conexiones cifradas.

5. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa. Tras una solicitud de eliminación, los datos se borran definitivamente en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Derechos

Puedes consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiéndonos desde el correo asociado a tu cuenta.

7. Portal público de seguimiento

El enlace de seguimiento de una orden muestra solo el estado y datos mínimos del servicio. No expone listados ni información de otros clientes, y funciona con un identificador único no adivinable.