Política de reembolso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Nexora Cloud es operado por Mundo tech. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes (trimestral, semestral, anual y 24 meses).
1. Periodo de reembolso
Puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido. Pasado ese periodo, el pago del plan no es reembolsable, aunque puedes seguir usando el servicio hasta la fecha de vencimiento que ya pagaste.
El periodo de prueba gratuito de 15 días no requiere pago, por lo que no genera cargos ni reembolsos.
2. Elegibilidad
Son elegibles para reembolso los pagos de planes de Nexora Cloud realizados dentro del periodo de 30 días, sin importar el plan contratado.
No aplican condiciones restrictivas adicionales: no exigimos motivos, ni limitamos el reembolso por uso de la plataforma dentro del periodo de garantía.
Los pagos de servicios o productos vendidos directamente por los talleres que usan Nexora Cloud (reparaciones, accesorios, etc.) no son cobros de Mundo tech y se rigen por la política de cada taller.
3. Requisitos
Para tramitar tu reembolso necesitas el correo electrónico con el que realizaste la compra y, si lo tienes, el número de pedido o recibo que Paddle envió a tu correo al momento del pago.
La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
4. Proceso para solicitarlo
Los reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos Paddle, Merchant of Record de nuestros pedidos. Para solicitarlo visita https://paddle.net, busca tu compra con el correo usado al pagar y sigue las instrucciones de reembolso. También puedes escribir a nuestro equipo de soporte y te ayudamos con el trámite.
Una vez aprobado, Paddle devuelve el dinero al mismo medio de pago con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o tarjeta (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Cuando se aprueba un reembolso de un plan, el acceso de la empresa a la plataforma queda en modo de solo lectura al finalizar el reembolso, y tus datos se conservan según lo descrito en la Política de privacidad.
5. Más información
Esta política se complementa con la Política de reembolso de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
¿Dudas? Escríbenos y actualizaremos este documento con los datos de contacto oficiales de tu empresa.